রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99z-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন শেষ পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket নিরাপদতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতআপনার অধিকার সুস্পষ্ট
99z আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা আছি

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশে আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় আছে এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত…

লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের আবেদন এই পথেই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল থেকেও সহজে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আমরা শুধু নীতি লিখি না — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন, সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস এবং স্বয়ংক্রিয় লগআউট চালু থাকে। আপনার বিশ্বাস ধরে রাখার জন্য এই ব্যবস্থাগুলো প্রতিদিন কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে থেকে দেখা সম্ভব নয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটে কুকিজ ব্যবহার করি সেশন চলমান রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, স্থানীয় বিধিমালা মেনে।

অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের প্রবেশাধিকার আছে। অপ্রয়োজনীয় বিভাগ থেকে ডেটা আলাদা রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলেই হবে।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠানো হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য, তবে সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ড দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে স্থানীয় আইন বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন চলমান রাখতে ও অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসবাসকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।